¿Cómo solicitar el servicio?
Solicítalo al vendedor al pedir tu cotización.

¿Qué se necesita para el envío?

• Calle y número.
• Colonia y municipio.
• Entre qué calles se ubica.
• Nombre del receptor.
• Horario de entrega.

¿Qué incluye el servicio?

• Envió.
• Maniobra de descarga.
• Contacto con transportista.

¿El envío tiene costo?
Sí, depende de la distancia.

¿Incluye seguro?
Todos los envíos están asegurados.

¿Qué hago si el material está incorrecto?
Contacta a tu asesor con una foto del comprobante y orden de venta.

¿Puedo quedarme con el material enviado por error?
Solo si generas un nuevo pedido y haces el pago.

¿Envían fuera de Aguascalientes?
Sí, si el cliente proporciona transporte.

¿Se hacen reembolsos o se aceptan devoluciones?

• Se otorgará el reembolso, únicamente si se cobró un material equivocado o hubo algún error por el cual el cliente pagó un monto superior al establecido en el pedido.
• Se aceptan devoluciones, únicamente si el material entregado es diferente al solicitado.

¿Al momento de recibir mi pedido, se hará algún cobro adicional a lo indicado en el pedido de venta?
No, todo cobro se vera reflejado en el pedido de venta.

¿Los colaboradores pueden hacer algun cobro por servicio extra?
No, si algún colaborador hace cualquier cobro que no se halla especificado en el pedido de venta, se tiene que reportar con el asesor de ventas.

¿Al momento de recibir mi pedido, se hará algún cobro adicional a lo indicado en el pedido de venta?
No, todo cobro se vera reflejado en el pedido de venta.

¿Los colaboradores pueden hacer algun cobro por servicio extra?
No, si algún colaborador hace cualquier cobro que no se halla especificado en el pedido de venta, se tiene que reportar con el asesor de ventas.

¿Ofrecen algún tipo de producto además de materiales de construcción o refacciones de molino?
No, si algún representante de ventas ofrece productos fuera a lo establecido en nuestro catálogo, por favor denunciar a servicio a clientes.

¿Los productos promocionales de la Empresa se pueden comprar?
Los productos promocionales de la Empresa, no se pueden adquirir, son regalos que se entregan a clientes que compren determinadas cantidades de producto.

Si algún agente de ventas se comporta de manera grosera o indebida, ¿Qué debo hacer?
En caso de que algún agente de ventas se comporte de manera indebida con Usted, por favor comuníquese con servicio a clientes y levante la denuncia, nuestros Colaboradores estarán gustosos de atenderlo.

¿Puedo hacer pedidos por whats app?
Si, se pueden realizar pedidos en el numero de whats app, enlistado en la sección de contacto.

¿Puedo hacer pedidos desde esta pagina?
Si, se puede realizar pedidos desde la pagina, en el sección de contacto, en el apartado de Cotización, se deberán llenar los espacios solicitados, una vez enviados, alguno de nuestros vendedores se pondrá en contacto con Usted.

¿Se pueden realizar pedidos a través de correo?
Si, se pueden hacer pedidos con la dirección de correo anotada en el área de contactos.

¿Puedo realizar algún pedido después de las 5:30pm?

• No, una vez llegada la hora de cierre de operaciones no se pueden realizar pedidos, le invitamos a realizarlo al día siguiente.
• En caso de ser pedidos por whats app, página web o correo, serán contestados hasta el día siguiente durante los horarios de atención a clientes.

¿A partir de qué hora podre realizar un pedido?
A partir de las 7:30am.

¿¿Cómo solicito una factura?
Una vez aprobada la cotización, deberá informar al vendedor que requiere una factura y proporcionar los datos fiscales correspondientes, para que se refleje en el pedido de venta.